Steward(essen) genieten van unieke voordelen die hun loopbaan bijzonder maken: van de opwinding van reizen over de hele wereld tot het verdienen van een competitief salaris terwijl ze uitstekende klantenservicevaardigheden ontwikkelen. Overweeg je een carrière als steward(ess)? Dan ben je vast benieuwd naar de kwalificaties, opleiding en voordelen van deze boeiende baan.
Deze gids neemt je stap voor stap mee door alles wat je moet weten om steward(ess) te worden, van het voldoen aan de vereisten van luchtvaartmaatschappijen tot het maken van een indrukwekkend cv en het begrijpen van salarissen in de luchtvaart. Klaar voor de start?
Wat Doet een Steward(ess)?
Een steward(ess), ook wel cabinepersoneel genoemd, is verantwoordelijk voor de veiligheid, het comfort en het welzijn van passagiers aan boord van een vlucht. Ze vormen het gezicht van een luchtvaartmaatschappij en combineren klantvriendelijkheid met het vermogen om noodsituaties te beheren.
Taken van een Steward(ess)
Steward(essen) voeren verschillende taken uit om een soepele vlucht te garanderen en moeten zich houden aan veiligheids- en regelgevingseisen. Hun verantwoordelijkheden omvatten:
- Instappen begeleiden: Controleren van instapkaarten, helpen bij het vinden van stoelen en ondersteunen bij handbagage.
- Veiligheidsdemonstraties: Passagiers informeren over noodprocedures, het gebruik van zuurstofmaskers en vluchtroutes bij noodgevallen.
- Klantenservice: Hulp bieden bij vragen, serveren van maaltijden en dranken, en verkoop van belastingvrije producten.
- Gezondheid en veiligheid: Verlenen van eerste hulp, beoordelen van de gezondheid van passagiers en omgaan met conflictsituaties.
- Nawerking na de vlucht: Passagiers begeleiden bij het uitstappen, de cabine opruimen en voorbereiden voor de volgende vlucht.
Voor internationale vluchten is het beheersen van meerdere talen een pluspunt, vooral bij premium services waarbij stoelen in bedden worden omgezet of specifieke service wordt geboden aan VIP-passagiers.
Hoe Word Je Steward(ess)?
Om steward(ess) te worden, moet je aan bepaalde vereisten voldoen en een opleiding volgen bij een luchtvaartmaatschappij. Volg deze stappen om je carrière te starten:
Stap 1: Voldoe aan de Vereisten
Luchtvaartmaatschappijen hanteren specifieke eisen, waaronder:
- Leeftijdseis: Minimaal 18 jaar, soms hoger afhankelijk van de maatschappij.
- Opleiding: Een middelbareschooldiploma (havo, vwo of mbo-4) is vereist.
- Fysieke vereisten: In staat zijn om zware bagage te tillen, fit zijn en voldoen aan gezondheidskeuringen.
- Werkvergunning: Een geldig paspoort en een bewijs van werkgerechtigdheid.
- Taalvaardigheid: Engels is een vereiste; extra talen zijn een pre.
- Screening: Luchtvaartmaatschappijen voeren achtergrondcontroles en drugstests uit.
Stap 2: Solliciteren bij Luchtvaartmaatschappijen
In tegenstelling tot sommige beroepen hoef je geen speciale steward(ess)-school te volgen. Solliciteer via de carrièrepagina van luchtvaartmaatschappijen en benadruk je klantenservice-ervaring.
Stap 3: Volg de Steward(ess)-opleiding
Als je bent aangenomen, volg je een intensieve training bij de luchtvaartmaatschappij. De opleiding omvat:
- Noodprocedures
- Servicevoorschriften
- Certificering volgens luchtvaartautoriteiten
In Europa vereisen veel luchtvaartmaatschappijen een Cabin Crew Attestation (CCA), wat een verplichte certificering is voor cabinepersoneel.
Hoelang Duurt het om Steward(ess) te Worden?
Het proces om steward(ess) te worden duurt meestal enkele weken tot maanden, afhankelijk van:
- Sollicitatieproces: Sommige luchtvaartmaatschappijen hebben meerdere sollicitatierondes.
- Trainingsduur: Opleidingen duren gemiddeld 4 tot 8 weken, afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij.
Een Werkdag als Steward(ess)
Geen enkele dag is hetzelfde, maar een typische werkdag omvat:
- Voorbereiding: Controleren van veiligheidsuitrusting, vluchtbesprekingen en cabinevoorbereiding.
- Instappen: Passagiers verwelkomen, veiligheidsprocedures uitleggen en assistentie bieden.
- Tijdens de vlucht: Service verlenen, eten en drinken serveren, medische noodgevallen afhandelen.
- Na de vlucht: Helpen bij het uitstappen en het gereedmaken van de cabine.
Steward(essen) werken vaak onregelmatige uren, inclusief nachten, weekenden en feestdagen. Flexibiliteit is daarom cruciaal.
Wat Verdient een Steward(ess)?
Salarissen variëren per land, luchtvaartmaatschappij en ervaringsniveau. Hieronder een overzicht van gemiddelde salarissen:
Salaris in Nederland
Het startsalaris ligt rond de €22.000 per jaar, maar ervaren cabinepersoneel kan tot €40.000 per jaar verdienen. Extra toeslagen voor vluchten en verblijfskosten kunnen het salaris verhogen.
Europese Salarissen
- Verenigd Koninkrijk: £22.000 (€25.500) voor starters, oplopend tot £35.000+ (€40.500) voor senior functies.
- Duitsland: €25.000 tot €50.000 afhankelijk van ervaring.
- Frankrijk: €23.000 tot €45.000 per jaar.
- Spanje: €20.000 tot €35.000 per jaar.
- Italië: €22.000 tot €40.000 per jaar.
Factoren die Salaris Beïnvloeden
- Basissalaris: Vaste maandelijkse betaling.
- Vlieguren: Extra vergoeding voor gewerkte uren in de lucht.
- Dagvergoedingen: Vergoeding voor overnachtingen en verblijfskosten.
- Verkoopcommissies: Bonus voor verkoop van belastingvrije producten.
Is een Carrière als Steward(ess) Iets voor Jou?
Een steward(ess) zijn vereist sterke sociale vaardigheden, stressbestendigheid en flexibiliteit. Deze baan is ideaal als je:
- Uitblinkt in klantenservice
- Goed kunt omgaan met stressvolle situaties
- Houdt van reizen en nieuwe culturen
- Gedijt in een dynamische, snel veranderende werkomgeving
Waar Kun Je Werken?
Steward(essen) kunnen werken bij:
- Commerciële luchtvaartmaatschappijen: Nationale en internationale vluchten.
- Privéjets: Exclusieve service voor VIP-klanten.
- Chartervluchten: Op maat gemaakte reizen voor groepen en evenementen.
- Overheids- en militaire luchtvaart: Gespecialiseerde vluchten voor diplomatieke of militaire doeleinden.
Hoe Solliciteer Je als Steward(ess)?
Stap 1: Maak een Opvallend Cv
Benadruk:
- Klantenservice-ervaring
- Taalvaardigheden
- Certificeringen (bijv. EHBO)
Gebruik een professioneel cv-template, zoals die van CV2Go, om de kans te vergroten dat je sollicitatie wordt opgemerkt.
Stap 2: Bereid Je Voor op Sollicitatiegesprekken
Oefen met veelgestelde vragen en gebruik praktijkvoorbeelden om je vaardigheden te benadrukken.
Veelgestelde Vragen
Hoe Word Je Steward(ess) zonder Ervaring?
Je hebt geen ervaring nodig; luchtvaartmaatschappijen bieden uitgebreide trainingen, inclusief verplichte certificeringen.
Wat Kost het om Steward(ess) te Worden?
Er zijn geen directe kosten, maar tijdens de trainingsperiode ontvang je mogelijk een lager salaris.
Hoe Moeilijk is het om Steward(ess) te Worden?
De concurrentie is hoog, maar met een sterk cv en een goede voorbereiding vergroot je je kansen.
Conclusie
Een carrière als steward(ess) biedt de mogelijkheid om de wereld te ontdekken, uitstekende arbeidsvoorwaarden en de kans om passagiers een onvergetelijke ervaring te bezorgen. Begin vandaag nog met jouw sollicitatie en maak je cv met CV2Go!
